Espíritu Emprendedor TES 2026, Vol 10, No.4 octubre- diciembre 1-20
Artículo Científico
Indexada Latindex Catálogo 2.0
ISSN 2602-8093
DOI: 10.33970/eetes.v10.n4.2026.486
1
Esta obra se comparte bajo la licencia Creative Common Atribución-No Comercial 4.0
International (CC BY-NC 4.0) Revista Trimestral del Instituto Superior Universitario Espíritu Santo
Factores asociados a la adopción de tecnologías digitales en UEPS del cantón Santa Rosa
Factors associated with the adoption of digital technologies in PSEU of the Santa Rosa
canton
Lady Andrea León-Serrano
ORCID: https://orcid.org/0000-0001-5472-140X
Afiliación: Universidad Técnica de Machala, Machala, Ecuador
Autor para la correspondencia: llady@utmachala.edu.ec
Líneas de publicación: Administración, Turismo, Marketing, diseño, tecnología y comunicación
Innovación Tecnológica
Fecha de recepción: 22 de abril 2026
Fecha de aceptación: 14 de septiembre 2026
Artículo revisado por doble pares ciegos
Resumen
El presente estudio tuvo como objetivo analizar los factores asociados a la adopción de
tecnologías digitales en las Unidades de Economía Popular y Solidaria (UEPS) del cantón
Santa Rosa considerando variables como el acceso a recursos tecnológicos, la capacitación, la
percepción de beneficios, las barreras percibidas, el apoyo institucional y la cultura
organizacional. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo con diseño no
experimental, mediante la aplicación de una encuesta estructurada de escala Likert a una
muestra de 150 UEPS. Para el análisis de los datos se empleó estadística descriptiva y el
coeficiente de correlación de Spearman. Los resultados denotaron que el nivel de adopción
tecnológica es intermedio, caracterizado por un mayor uso de herramientas digitales para
comunicación y promoción, pero con limitaciones en su integración operativa. Se identificó una
relación positiva y significativa entre la adopción tecnológica y variables como el acceso a
recursos, la capacitación, la percepción de beneficios, el apoyo institucional y la cultura
organizacional, mientras que las barreras percibidas presentaron una relación negativa. De esta
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forma se logró determinar que la digitalización en este sector responde a un proceso gradual
condicionado por factores estructurales, capacidades internas y condiciones del entorno, lo que
resalta la necesidad de fortalecer estrategias de formación, acceso a recursos y apoyo
institucional.
Palabras clave: Adopción Tecnológica, Economía Popular y Solidaria, Digitalización,
Capacidades Digitales, Cultura Organizacional.
Abstract
This study aimed to analyze the factors associated with the adoption of digital
technologies in the Popular and Solidarity Economy Units (PSEU) of the Santa Rosa canton,
considering variables such as access to technological resources, training, perceived benefits,
perceived barriers, institutional support, and organizational culture. The research was
conducted using a quantitative approach with a non-experimental design, through the
application of a structured Likert-scale survey to a sample of 150 UEPS. Descriptive statistics
and Spearman's rank correlation coefficient were used for data analysis. The results indicated
an intermediate level of technological adoption, characterized by greater use of digital tools for
communication and promotion, but with limitations in their operational integration. A positive
and significant relationship was identified between technological adoption and variables such
as access to resources, training, perceived benefits, institutional support, and organizational
culture, while perceived barriers showed a negative relationship. This made it possible to
determine that digitization in this sector is a gradual process conditioned by structural factors,
internal capabilities and environmental conditions, which highlights the need to strengthen
training strategies, access to resources and institutional support.
Key woks: Technology Adoption, Social and Solidarity Economy, Digitalization,
Digital Capabilities, Organizational Culture.
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Introducción
Como preámbulo, es preciso indicar que la transformación digital ha logrado
consolidarse como uno de los procesos más relevantes dentro de la dinámica económica actual
de las sociedades, esto dado a su capacidad de influir en la competitividad, eficiencia y
sostenibilidad de los entes productivos. En este sentido, la adopción de tecnologías digitales
(integración hacia redes sociales, plataformas de comercio electrónico y uso de herramientas
virtuales de gestión) se configura como un factor estratégico para realzar el desempeño
empresarial. Empero a su aporte como elemento diferenciador, este proceso de adopción no se
desarrolla homogéneamente entre las unidades económicas, especialmente en las vinculadas a
sectores como la Economía Popular y Solidaria (EPS) que se ha caracterizado históricamente
por su enfoque hacia el desarrollo de los comercios minoristas, los cuales son más propensos a
enfrentar limitaciones estructurales.
Las Unidades de Economía Popular y Solidaria (UEPS) en Ecuador se caracterizan por
su enfoque hacia la economía del cuidado, siendo en gran parte emprendimientos
unipersonales, familiares, domésticos, comercios minoristas y talleres artesanales que cumplen
un rol importante en la generación de empleo y potenciación de las economías locales (Verzosi
y Carvajal, 2023). A pesar de esa relevancia, enfrentan una serie de obstáculos para
incorporarse en los procesos de digitalización, debidos en gran parte al acceso restringido a los
recursos tecnológicos, limitadas capacidades digitales, bajo apoyo institucional y percepciones
sobre su complejidad de uso.
Desde el ámbito teórico, existen modelos que buscan explicar los factores que motivan
a la adopción de tecnologías dentro del contexto productivo. Entre estos modelos, se encuentra
el de Aceptación Tecnológica (TAM) que destaca la relevancia que adquiere la percepción y
facilidad de uso que deben tener las nuevas tecnologías para incentivar a su incorporación
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gradual (Aljarrah et al., 2016). La teoría económica clásica del Capital Humano, en cambio
hace hincapié a la capacitación y educación para la obtención de nuevas oportunidades
económicas a medida que se modernizan las sociedades. Por último, enfoques organizacionales
como la Teoría de los Niveles de Cultura de Edgar Schein otorgan mayor relieve a la cultura
organizacional y apertura al cambio que tienen las empresas como elementos promotores de la
innovación (Pedraza et al., 2015).
Cabe enfatizar que a pesar de la creciente importancia que ha ido adquiriendo el tema
de la digitalización, existe aún evidencia limitada sobre los factores que se asocian con su
adopción en las UEP, particularmente en contextos locales como el del cantón Santa Rosa. Esta
ausencia literaria en particular dificulta el diseño de políticas públicas y estrategias de
intervención encaminadas a fortalecer la inclusión digital de este sector.
Bajo lo expresado, el estudio se enfoca en analizar los factores asociados a la adopción
de tecnologías digitales en unidades de Economía Popular y Solidaria radicadas en el cantón
Santa Rosa, considerando variables como el acceso a recursos tecnológicos, la capacitación, la
percepción de beneficios, las barreras percibidas, el apoyo institucional y la cultura
organizacional. En adherencia al objetivo general, el estudio busca dar respuesta a la siguiente
interrogante: ¿Qué factores se asocian con la adopción de tecnologías digitales en las UEPS del
cantón Santa Rosa? La relevancia de responder a esta interrogante radica en generar evidencia
desde el plano local que coadyuve al desarrollo de estrategias focalizadas a mejorar los
procesos de digitalización de este sector, logrando contribuir a su fortalecimiento competitivo.
Marco Teórico
Economía Popular y Solidaria (EPS) y características de las UEP
La EPS tiene antecedentes que se remontan al desarrollo del cooperativismo en el siglo
XIX, aunque en el caso ecuatoriano sus raíces proceden de períodos anteriores, vinculadas a
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formas comunitarias de producción organizadas en torno a principios colectivos y orientadas al
bienestar común. Estas prácticas tradicionales, basadas en lógicas de reciprocidad y solidaridad,
se consolidaron jurídicamente con la Constitución de 2008, que reconoció a la EPS como parte
del sistema económico nacional y dio paso a la creación de un marco normativo e institucional
que fortaleció su desarrollo en los años posteriores (Castro et al., 2026).
Dentro de este sistema, las UEPS desarrollan un rol trascendente en la dinámica
productiva, especialmente en contextos rurales y sectores con mayores niveles de
vulnerabilidad. De acuerdo a información expuesta por Malla et al. (2021) su presencia
contribuye a mejorar las condiciones de vida de la población al facilitar el acceso a
financiamiento, lo que permite impulsar iniciativas productivas, generar empleo y reducir
brechas socioeconómicas. De esta forma, es posible apreciar que estas unidades no solo
responden a necesidades económicas inmediatas, sino que también se consolidan como
espacios de inclusión social y desarrollo local.
Transformación digital y adopción de tecnologías en unidades productivas
La transformación digital ha modificado las dinámicas de producción y
comercialización en las unidades productivas, especialmente a partir de la expansión del
comercio electrónico. Como es expuesto por Omaña et al. (2026), este proceso se ha extendido
a escala global, aunque su adopción presenta diferencias según el tamaño de las empresas, el
sector económico y el contexto territorial. En adición, es posible estipular que la digitalización,
aunque ha abierto oportunidades de acceso a nuevos mercados, servicios y canales de
interacción con clientes, también ha puesto en evidencia desigualdades vinculadas a
limitaciones en capital humano, recursos financieros e infraestructura tecnológica.
Resulta interesante señalar que, en Ecuador el e-commerce se encuentra en un proceso
de crecimiento progresivo, aunque es imperativo destacar que sus beneficios no se traducen de
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manera automática, existiendo la necesidad de superar barreras iniciales, a medida que los
emprendedores adquieren mayor experiencia. Las barreras de acuerdo a Carrillo et al. (2025) se
basan sobre todo en problemas de conocimientos técnicos y especializados, sosteniendo que los
negocios que logren adaptarse al uso de herramientas digitales percibirían una serie de
beneficios al mediano plazo, derivados principalmente de este proceso de aprendizaje
acumulativo.
Factores determinantes de la adopción tecnológica
La adopción de tecnologías en las organizaciones responde a un conjunto de factores
interrelacionados que abarcan dimensiones internas y externas. La evidencia literaria denota
que los determinantes pueden agruparse en categorías tales como las tecnológicas,
organizacionales y el propio entorno, los cuales influyen en la incorporación de herramientas
digitales. En este sentido, los investigadores Faiz et al. (2024) dan a conocer que entre los
elementos salen a relucir los costos de adopción, el acceso a recursos humanos con
conocimiento o habilidades tecnológicas indicadas, la cultura de la organización y la presión
por parte de los competidores.
Desde el punto de vista de los autores Mata et al. (2026), aspectos como la vocación de
emprender, innovar y prepararse en ámbitos tecnológicos condicionan la adopción gradual de
estas herramientas en los modelos de negocio. Cuando estos factores se desarrollan de manera
articulada, la tecnología puede potenciar el crecimiento empresarial, facilitar el acceso a nuevos
mercados y fortalecer capacidades competitivas. No obstante, su impacto varía según el
contexto institucional y las condiciones del entorno, lo que explica diferencias en los niveles de
adopción entre organizaciones.
Profundizando en este aspecto de las limitaciones, Baquero et al. (2025) exponen que
los costos asociados a la implementación tecnológica y la falta de competencias digitales
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afectan la velocidad y profundidad del proceso de adopción. A pesar de ello, existe disposición
por parte de los actores productivos para invertir en herramientas digitales, siempre que se
disponga de acompañamiento técnico y se evidencien beneficios concretos.
Materiales y Métodos
Diseño
Se optó por un enfoque cuantitativo bajo un diseño no experimental, a través del cual se
analizó la información de las variables tal como fue extraída de su entorno, sin llevar a cabo
manipulaciones sobre las mismas. En complemento, el enfoque cuantitativo contribuyó a que la
información obtenida sea tratada con fines estadísticos, asegurando de esta forma la objetividad
de los resultados.
Entorno
El estudio fue desarrollado en el cantón Santa Rosa, provincia de El Oro, esto con el
objeto de generar evidencia a nivel local sobre los factores que se asocian con la adopción de
tecnologías digitales en las UEPS de la zona.
Población
La población se encontró conformada por las unidades económicas populares y
solidarias radicadas en el cantón Santa Rosa que de acuerdo a datos de la Superintendencia de
Economía Popular y Solidaria del Ecuador (2026) esta cifra ascendía a 2.192 socios hasta enero
de 2026. Para la selección de la muestra, se empleó un muestreo no probabilístico por
conveniencia, seleccionando un total de 150 UEPS, disponiendo de una muestra grande para
asegurar la representatividad de los datos.
Intervenciones
Se aplicó una encuesta estructurada de 32 preguntas de escala Likert distribuidas a
través de 8 secciones: Información general del negocio (3 preguntas), Nivel de adopción de
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tecnologías digitales (5 preguntas), Acceso a recursos tecnológicos (4 preguntas), Capacitación
y conocimientos digitales (4 preguntas), Percepción de beneficios (4 preguntas), Barreras
percibidas (4 preguntas), Apoyo institucional (4 preguntas) y Cultura organizacional e
innovación (4 preguntas).
Para asegurar la consistencia interna de la escala utilizada, se calculó el Alfa de
Cronbach, cuyos resultados cercanos a 1 indican una alta fiabilidad.
Tabla 1
Alfa de Cronbach
Estadísticas de fiabilidad
Alfa de Cronbach
N de elementos
0,893
29
Fuente: Elaboración de autores.
Como se expone a través de la tabla 1, el resultado alcanzado de 0,893 o en términos
porcentuales del 89,3% indica una alta fiabilidad de la escala empleada, asegurando la
significancia del instrumento utilizado.
Análisis estadístico
Para el análisis de los datos se empleó estadística descriptiva, mediante la cual se llevó a
cabo un resumen de los hallazgos a través de los gráficos de barras. Posteriormente, se calculó
el promedio de las respuestas de cada sección para aplicar el cálculo de correlación de
Spearman y así verificar el grado de asociación y significancia de las secciones con relación a
la adopción de tecnologías.
Resultados
A través del análisis desarrollado, se logró constatar que la adopción digital dentro de
las UEPS se presenta más como una intención que como una realidad en marcha, verificando
que la mayoría de las UEPS requieren de programas de apoyo institucional encaminados a
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fortalecer sus habilidades digitales, esto además de denotar la relevancia que posee el acceso a
recursos tecnológicos estables y de una cultura organizacional abierta a la innovación y al
cambio, lo que en conjunto aportaría a la integración digital de estas unidades, las cuales por el
momento se encuentran en un nivel incipiente de digitalización.
Figura 1
Nivel de adopción de tecnologías digitales
Fuente: Elaboración de autores.
Haciendo una inspección de los resultados de la presente sección, es posible apreciar
que existe una adopción tecnológica intermedia en las UEPS santarroseñas, donde la
comunicación digital (ítem 8) y la promoción a través de redes sociales (ítem 4) son los de
mayor aceptación con el 47,3% y 48% respectivamente. A diferencia de esto, la gestión
operativa a través de estas herramientas (ítem 6), las ventas digitales (ítem 5) y los pagos y
cobros vía electrónica (ítem 7) conservan posturas neutrales, lo que da a entender que a pesar
de que existen herramientas digitales para la interacción de estas unidades con el mercado, aún
existen una brecha importante en la digitalización integra de los procesos.
6,00%
14,70%
6,70%
8,00%
7,30%
21,30%
20,70%
21,30%
21,30%
17,30%
24,70%
33,30%
40,70%
36,00%
28,00%
29,30%
20,70%
18,70%
19,30%
32,00%
18,70%
10,70%
12,70%
15,30%
15,30%
4. Utilizo redes sociales (Facebook, WhatsApp, Instagram)
para promocionar mis productos o servicios
5. Realizo ventas a través de plataformas digitales
6. Uso herramientas digitales para la gestión del negocio
(Excel, apps contables, etc.)
7. Realizo pagos o cobros mediante medios electrónicos
(transferencias, billeteras móviles)
8. Mantengo comunicación con clientes mediante canales
digitales
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Neutral De acuerdo Totalmente de acuerdo
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Figura 2
Acceso a recursos tecnológicos
Fuente: Elaboración de autores.
El acceso a recursos tecnológicos en las UEPS machaleñas se encontró caracterizado
por una disponibilidad física aceptable, pero limitado por barreras económicas. En consonancia,
fue posible corroborar que si bien el 46% de los encuestados afirma poseer internet estable
(ítem 9) y un 44% dispone de dispositivos adecuados (ítem 10), la capacidad de inversión (ítem
12) aún es limitada, con un 32,6% de rechazo. Asimismo, el costo del servicio representa un
obstáculo para un tercio de la muestra (ítem 11). Estos datos particularmente indican que la
brecha digital en el sector no es exclusivamente técnica, sino financiera, donde la percepción
predominante de neutralidad en los ítems refleja una suficiencia tecnológica estancada.
3,30%
0,70%
4,00%
7,30%
14,00%
16,70%
25,30%
25,30%
36,70%
38,70%
32,00%
35,30%
34,00%
33,30%
30,00%
22,70%
12,00%
10,70%
8,70%
9,30%
9. Tengo acceso a internet estable para el
funcionamiento del negocio
10. Dispongo de dispositivos tecnológicos adecuados
(celular, computadora)
11. El costo del internet es accesible para mi negocio
12. Cuento con los recursos necesarios para invertir en
tecnología
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Neutral De acuerdo Totalmente de acuerdo
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Figura 3
Capacitación y conocimientos digitales
Fuente: Elaboración de autores.
Los resultados de esta sección expusieron una contradicción notoria entre la disposición
y la formación técnica, dado a que aunque existe una apertura hacia la innovación, con un
52,7% de los encuestados dispuestos a aprender nuevas tecnologías (ítem 16), la capacitación
aún es deficiente, debido a que el 32% afirma no haber recibido formación alguna (ítem 13).
Esta carencia se traduce en una autopercepción de habilidades limitada, donde solo el 6% se
siente plenamente capacitado (ítem 14). En adición, la alta concentración de respuestas en el
nivel neutral dentro del ítem 15 sugiere un estado de inseguridad digital, donde la voluntad de
adoptar herramientas tecnológicas se ve limitada por la ausencia de programas de
alfabetización digital adecuadamente delineados.
9,30%
2,70%
3,30%
0,00%
22,70%
24,00%
16,00%
14,00%
40,70%
38,00%
42,70%
33,30%
22,00%
29,30%
28,70%
40,00%
5,30%
6,00%
9,30%
12,70%
13. He recibido capacitación en el uso de tecnologías
digitales
14. Considero que tengo habilidades suficientes para
usar herramientas digitales
15. Me siento cómodo/a utilizando plataformas
digitales
16. Estoy dispuesto a aprender nuevas tecnologías
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Neutral De acuerdo Totalmente de acuerdo
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Figura 4
Percepción de beneficios
Fuente: Elaboración de autores.
Con respecto a la percepción de las ventajas que ofrece la tecnología en las UEPS, se
evidencia un entorno predominantemente favorable, aunque igual que la sección anterior,
también existe una predominancia de neutralidad en los ítems. El beneficio más apreciado, con
un 49,3% de aprobación, es el efecto en la disminución de los costos operativos (ítem 19).
Además, alrededor de la mitad de los encuestados ha notado mejoras en la captación de
clientes, las ventas y la administración (ítem 20, 18 y 17). Sin embargo, el alto porcentaje de
respuestas neutrales indica que un segmento significativo del sector todavía no ha obtenido
resultados concretos, en gran parte por la adopción parcial de estas herramientas en sus
actividades diarias.
2,00%
2,70%
4,70%
1,30%
12,00%
15,30%
11,30%
14,00%
38,00%
35,30%
34,70%
39,30%
36,70%
33,30%
32,00%
29,30%
11,30%
13,30%
17,30%
16,00%
17. El uso de tecnología mejora las ventas de mi
negocio
18. Las herramientas digitales facilitan la gestión
administrativa
19. El uso de tecnología permite reducir costos
operativos
20. Las tecnologías digitales ayudan a captar más
clientes
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Neutral De acuerdo Totalmente de acuerdo
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Figura 5
Barreras percibidas
Fuente: Elaboración de autores.
En torno a las barreras percibidas, los resultados mostraron que el costo de
implementación (ítem 23) y la complejidad percibida (ítem 21) son los obstáculos de mayor
aceptación por parte de los encuestados, acumulando el 78% y 80% respectivamente. Otro
aspecto que resulta alarmante es el nivel de desconfianza en el uso de plataformas digitales,
alcanzando el 74% de aceptación lo que devela temores asociados con la seguridad y el fraude.
Y si bien casi todos están de acuerdo con la pertinencia de las tecnologías, un 45,3% duda de la
relevancia en su actividad específica.
Figura 6
Apoyo institucional
14,00%
11,30%
9,30%
9,30%
31,30%
29,30%
30,70%
30,70%
35,30%
32,70%
39,30%
37,30%
17,30%
20,70%
14,00%
18,00%
2,00%
6,00%
6,70%
4,70%
25. He recibido apoyo del gobierno o instituciones para
digitalizar mi negocio
26. Existen programas accesibles de capacitación
tecnológica
27. Las políticas públicas favorecen la digitalización en
la EPS
28. Recibo asesoría técnica para mejorar el uso de
tecnología
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Neutral De acuerdo Totalmente de acuerdo
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Fuente: Elaboración de autores.
Los resultados evidenciaron la ausencia de acompañamiento institucional dentro de este
proceso de digitalización de las UEPS. Por ejemplo, el 45,3% de los encuestados afirma no
haber recibido apoyo gubernamental (ítem 25) y el 40,6% niega la existencia de programas de
capacitación accesibles (ítem 26). Asimismo, existe una crítica directa sobre las políticas
públicas, con un 40% que las considera desfavorables (ítem 27), además de existir otro 40%
que mencionó no haber recibido asesoría técnica para mejorar el uso de la tecnología.
Figura 7
Cultura organizacional e innovación
Fuente: Elaboración de autores.
Los hallazgos de esta sección demostraron que la cultura organizacional en las UEPS
machaleñas muestra una apertura al cambio, pero con dificultades para materializarla en la
toma de decisiones. El 52,7% de los encuestados afirmó que su organización está abierta al
cambio tecnológico (ítem 29), así como el 48% demostró interés hacia la modernización de los
procesos productivos (ítem 31), lo que constituye una actitud positiva por parte de estos
actores. Sin embargo, la promoción activa de la innovación (ítem 30) y la toma de decisiones
tecnológicas (ítem 32) presentaron niveles muchos menores de aceptación. Esto sugiere que,
aunque existe interés por modernizarse tecnológicamente, este se ve frenado por la falta de
0,70%
3,30%
2,00%
3,30%
18,70%
24,70%
15,30%
20,70%
28,00%
37,30%
34,70%
40,00%
44,00%
27,30%
38,00%
27,30%
8,70%
7,30%
10,00%
8,70%
29. Mi organización está abierta al cambio tecnológico
30. Se promueve la innovación dentro del negocio
31. Existe interés por modernizar los procesos
productivos
32. Se toman decisiones orientadas al uso de nuevas
tecnologías
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Neutral De acuerdo Totalmente de acuerdo
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recursos o planes estratégicos claros, limitando la innovación a una intención más que a una
práctica operativa.
Una vez desarrollada la interpretación de cada sección, se procedió con el cálculo de
correlación de Spearman, por lo que fue necesario calcular el valor promedio de los ítems de
cada variable independiente (acceso a recursos tecnológicos, capacitación y conocimientos
digitales, percepción de beneficios, barreras percibidas, apoyo institucional y cultura
organizacional) y así corroborar su grado de asociación con la variable dependiente de
adopción de tecnologías digitales.
Tabla 2
Correlación de Spearman
Nivel de adopción
tecnologías digitales
Acceso Recursos
Tecnológicos
Capacitación
Percepción de
beneficios
Barreras
percibidas
Apoyo
Institucional
Cultura
Organizacional
Coeficiente de
correlación
1
0,6600
0,5320
0,5220
-0,2640
0,5540
0,6130
Sig.
.
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Fuente: Elaboración de autores.
El coeficiente de correlación de Spearman reveló la existencia de una asociación
positiva entre el nivel de adopción de tecnologías digitales y las variables de acceso a recursos
tecnológicos, capacitación, percepción de beneficios, apoyo institucional y cultura
organizacional, lo que confirma la importancia de estas variables independientes para
incentivar la adopción gradual de las tecnologías digitales en las UEPS, siendo todas de efecto
significativo al poseer un valor de significancia menor a 0,05 o 5%. En contraste, las barreras
percibidas mostraron un efecto negativo, es decir, su presencia genera que disminuya
gradualmente el incentivo a adoptar tecnologías digitales dentro de las UEPS, guardando lógica
con la teoría planteada.
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Discusión
Los resultados obtenidos permiten interpretar que la incorporación de tecnologías
digitales en las UEPS no puede atribuirse a un único factor explicativo, sino que se da de la
interacción simultánea de múltiples dimensiones, en donde el acceso a recursos tecnológicos,
los procesos de capacitación, la percepción de beneficios, el respaldo institucional y la cultura
organizacional condicionan el nivel de adopción, evidenciándose una relación positiva entre
estas variables y el uso de herramientas digitales, lo que resulta consistente con lo expuesto por
Faiz et al. (2024), quienes sostienen que los factores tecnológicos, organizacionales y del
entorno operan de forma conjunta en los procesos de digitalización.
Desde el enfoque ofrecido del Modelo de Aceptación Tecnológica, se identifica que la
utilidad percibida es trascendental en la decisión de incorporar herramientas digitales, dado que
los encuestados reconocen beneficios asociados al incremento de ventas, la optimización de la
gestión y la llegada hacia más clientes, lo que refuerza la premisa de que la valoración positiva
de estos resultados impulsa el uso de tecnología, aunque la presencia de respuestas neutrales
revela que un segmento relevante de unidades aún no logra percibir dichos beneficios,
infiriendo que la digitalización avanza de forma gradual y heterogénea entre las unidades, en
concordancia con lo señalado por Carrillo et al. (2025).
En cuanto a la teoría del capital humano, se observa que la formación y el desarrollo de
competencias digitales se relacionan directamente con la adopción tecnológica, siendo esto
coherente con lo que plantean Londoño et al. (2018) y Quintero (2020), sin embargo, los
hallazgos evidencian una brecha entre la disposición a adquirir conocimientos y el acceso real
que se tiene a los procesos de formación, lo que restringe el aprovechamiento de la tecnología,
poniendo de manifiesto que la intención de modernización no siempre se traduce en habilidades
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concretas que permitan implementar transformaciones significativas dentro de las unidades
productivas.
La revisión desarrollada de la cultura organizacional permite destacar su influencia en la
manera en que las UEPS afrontan los procesos de innovación tecnológica, considerando que,
aunque se identifica una actitud favorable hacia el cambio, esta apertura no necesariamente se
transforma en decisiones estratégicas direccionadas a fomentar la digitalización, lo que sugiere
la persistencia de patrones culturales que actúan como un obstáculo a la transformación, en
línea con lo propuesto por Bernal et al. (2025), quienes destacan la relevancia de los valores y
prácticas internas en la adopción digital.
Cerrando el hilo discursivo, se identifican barreras percibidas relacionadas con los
costos, la complejidad y la desconfianza, las cuales inciden de manera negativa en la adopción
tecnológica, aunque su impacto resulta menor frente a los factores que la promueven, de
acuerdo con Baquero et al. (2025), a lo que se suma un limitado apoyo institucional que
evidencia debilidades en la implementación de políticas públicas orientadas al fortalecimiento
de la digitalización en este sector, situación que pone en relieve la necesidad de consolidar
entornos más favorables que contribuyan a reducir las brechas existentes y faciliten la
integración efectiva de tecnologías digitales en las UEPS.
Conclusiones
El análisis desarrollado permitió comprender que la adopción de tecnologías digitales
en las UEPS no sigue un patrón uniforme, sino que avanza de forma gradual a partir de la
interacción de diversos factores que se relacionan mutuamente en donde el acceso a recursos
tecnológicos, el nivel de capacitación y la percepción de beneficios muestran una relación
directa con la incorporación de herramientas digitales, evidenciando que este proceso se
encuentra condicionado tanto por las condiciones materiales disponibles como por las
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capacidades desarrolladas por los actores involucrados, lo que permite sostener que este
proceso no depende exclusivamente de la disponibilidad de tecnología, sino también de las
habilidades, valoraciones y decisiones que orientan su uso dentro de las unidades productivas.
Los resultados también permitieron reconocer que la cultura organizacional posee
incidencia en la forma en que las unidades afrontan los procesos de cambio tecnológico, debido
a que incide en la disposición hacia la innovación y en las decisiones vinculadas con la
modernización, aunque dicha apertura no siempre se traduce en acciones concretas por la
presencia de limitaciones estructurales y la ausencia de planificación estratégica, mientras que
las barreras percibidas, particularmente aquellas relacionadas con los costos, la complejidad y
la desconfianza, introducen restricciones que afectan el proceso de adopción, aun cuando su
incidencia resulta menor frente al efecto ejercido por los factores que favorecen la
digitalización, lo que permite interpretar que los elementos impulsores mantienen un peso
relativo superior en las unidades analizadas.
Los resultados analizados también demostraron una participación limitada de políticas
públicas y programas de apoyo dirigidos a fortalecer la digitalización en este sector, situación
que revela debilidades en los mecanismos de acompañamiento institucional y limita los
procesos de adopción tecnológica, razón por la cual se reconoce la necesidad de promover
estrategias orientadas a facilitar el acceso a recursos, fortalecer la capacitación e impulsar
procesos de asesoría técnica, con el propósito de favorecer una incorporación más efectiva de
tecnologías digitales dentro de las unidades productivas y contribuir a reducir las brechas que
persisten en este ámbito.
En relación con las limitaciones del estudio, se reconoce que el uso de un muestreo no
probabilístico restringe el alcance de generalización de los resultados hacia una población más
amplia, condición que delimita el nivel de inferencia de los hallazgos obtenidos, por lo que se
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plantea la conveniencia de desarrollar futuras investigaciones que incorporen modelos
econométricos y análisis comparativos entre distintos contextos territoriales, con el propósito
de profundizar en la comprensión de los factores que inciden en la adopción tecnológica dentro
de la Economía Popular y Solidaria y ampliar el abordaje sobre esta problemática.
Conflicto de Intereses
Los autores declaran no tener conflicto de intereses.
Colaboración
Esta publicación es resultado del proyecto de investigación “Economía Popular y
Solidaria como estrategia de reconversión económica para pequeños emprendedores en el
cantón Pasaje: Un Contexto desde la Economía Ecuatoriana”, realizado con la cooperación de
las autoridades parroquiales y el acceso a información presupuestaria oficial.
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